Descrição
- Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Viagens
- Nível hierárquico: Auxiliar
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- O Hotel Emiliano está em busca de um profissional para a posição de Agente de Reservas Bilíngue. Procuramos alguém com a experiência e habilidades necessárias para garantir um serviço Extraordinário e acolhedor aos nossos clientes.
- Principais responsabilidades:
- - Responder às solicitações de reservas: como Agente de Reservas Bilíngue, você será responsável por atender e responder às solicitações de reservas dos clientes de forma eficiente e cortês. É fundamental ser capaz de entender e compreender as necessidades dos clientes para oferecer as melhores opções disponíveis.
- - Inserir e alterar reservas no sistema: o agente de reservas será responsável por inserir as reservas no sistema de forma precisa e organizada. É essencial ter habilidades em sistemas de reserva para garantir que todas as informações sejam registradas corretamente.
- - Zelar pela satisfação do cliente: nosso objetivo é oferecer uma experiência de excelência aos nossos clientes. Portanto, é fundamental que o agente de reservas esteja comprometido em garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato.
- - Atendimento telefônico bilíngue: como parte da equipe de reservas, você será responsável por atender as ligações dos clientes de forma educada e profissional em ambos os idiomas (português e inglês). Inglês avançado é um diferencial.
- - Atender clientes via ligação, e-mail e WhatsApp: além das ligações telefônicas, você também será responsável por responder aos clientes por e-mail e WhatsApp. É necessário possuir habilidades de comunicação escrita eficientes e saber lidar com diferentes tipos de situações e demandas dos clientes.
- - Conhecimento em canais de distribuição de reservas: ter experiência e conhecimento em canais de distribuição de reservas, como OTAs (Online Travel Agencies), é um diferencial.
- Benefícios:
- -. Vale-alimentação
- -. Assistência médica
- -. Assistência odontológica
- -. Auxílio farmácia
- -. Vale-refeição
- -. Vale-transporte
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilidades Desejadas
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Canais de distribuição de Reservas
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Responder solicitação de Reservas
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Zelar pela satisfação do cliente
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Atendimento telefônico bilíngue
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Atender clientes via ligação, e-mail e WhatsApp
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Inserção de Reservas no sistema
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