Dados da vaga Analista De Atendimento A Clientes em SC

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Florianópolis, SC
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Atividades principais:
8. - Atender e gerenciar a comunicação com os clientes via WhatsApp, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
9. - Fazer a ponte entre os chefs de cozinha e os clientes, alinhando cardápios, disponibilidade e necessidades específicas;
10. - Acompanhar e extrair indicadores de desempenho, propor novos indicadores e sugerir melhorias para o atendimento;
11. - Gerenciar o atendimento automatizado via chatbot para otimização do atendimento;
12. - Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a satisfação dos clientes e o crescimento do negócio.
13. Requisitos:
14. - Ensino Médio Completo;
15. - Bons conhecimentos em Excel;
16. - Possuir experiência prévia com atendimento ao cliente. Ter atuado preferencialmente em times de CS.
17. Habilidades comportamentais:
18. - Comunicação clara;
19. - Resolução de problemas;
20. - Flexibilidade para adaptação a novos desafios;
21. - Perfil colaborativo e comprometido com a cultura da empresa.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)