Dados da vaga Analista De Crm Sênior em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. É apaixonado por CRM e tem interesse em fazer parte da Maior Rede de Varejo Farma de Minas Gerais? Então, essa vaga pode ser sua!
8. A Drogaria Araujo, empresa que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento, está em busca de pessoas dedicadas para compor nosso time como Analista de CRM Sênior.
9. Seu dia a dia será repleto de desafios, sendo responsável por gerenciar processos técnicos e estratégicos, incluindo planejamento e execução de campanhas, gestão de réguas de CRM e análise de dados para otimização de resultados, com expertise em plataformas como Marketing Cloud, Salesforce e Google Analytics. Foco na gestão da implementação de estratégias de relacionamento, garantindo o máximo retorno e satisfação do cliente através de uma abordagem analítica e inovadora.
10. Principais atribuições do Analista de CRM Sênior:
11. - Atuar nos processos de CRM nas frentes técnica e de negócios;
12. - Captar os briefings de campanha junto às equipes de negócios e à coordenação;
13. - Planejar réguas e ações de CRM para atender às necessidades do negócio;
14. - Tratar as demandas ponta a ponta, incluindo pedidos de produção de mensagens para o público interno, planejamento e produção de e-mails, push, SMS e WhatsApp;
15. - Solicitar e realizar, se necessário, a segmentação de bases para disparo com foco nas necessidades do negócio;
16. - Gerenciar a organização e garantir sua coerência para o negócio;
17. - Gerar relatórios de performance para os canais de comunicação de forma clara para os demais times solicitantes;
18. - Acompanhar as demandas junto à consultoria de implementação, garantindo o melhor desempenho na solução dos possíveis gaps mapeados;
19. - Solicitar análises para a equipe de operações para direcionar melhor as ações do CRM e compreender mais profundamente o cliente, além de gerar relatórios de resultados de campanhas;
20. - Gerenciar e padronizar as UTMs, garantindo maior eficácia no acompanhamento de campanhas no GA e no Marketing Cloud;
21. - Acompanhar a operação do CRM no Google Analytics para garantir o tagueamento e tracking adequado às operações de e-mail;
22. - Automatizar réguas e garantir a melhor aplicação de lógica para o negócio;
23. - Analisar dados e criar modelos para entender o comportamento dos clientes e direcionar as estratégias de ativação em conjunto com a equipe técnica/operacional;
24. - Acompanhar e analisar o Captado x Faturado, até o nível produto.
25. O que você precisa ter:
26. - Ensino superior completo em Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
27. - Conhecimento avançado em Salesforce, Excel, Marketing Cloud e Google Analytics.
28. Desejável:
29. - Conhecimento em SQL, BI, HTML e Ampscript.
30. Benefícios;
31. - Vale transporte;
32. - Seguro de vida;
33. - Plano de saúde Unimed coparticipativo;
34. - Plano odontológico Metlife;
35. - Participação nos resultados (PPR);
36. - Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações);
37. - Parceria com escolas de idiomas;
38. - Parceria com SESC;
39. - Parceria com Lavemcasa (Lavanderia);
40. - Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior