Descrição
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- ANALISTA DE SUPORTE N1
- Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 1 (N1) para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas.
- Responsabilidades:
- Atender e resolver solicitações de suporte técnico de Nível 1, incluindo problemas de hardware, software e rede.
- Fornecer suporte e assistência aos usuários na utilização do Office365 e outras ferramentas de produtividade.
- Realizar a configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e outros equipamentos.
- Administrar contas de usuários e acessos, incluindo senhas e permissões.
- Gerenciar a documentação de chamados e soluções, garantindo a atualização constante das bases de conhecimento.
- Auxiliar na gestão de ativos de TI, mantendo registros precisos e atualizados.
- Configurar e solucionar problemas de VPN para acesso remoto seguro.
- Colaborar com a equipe de Nível 2 para resolver problemas mais complexos quando necessário.
- Requisitos:
- Experiência prévia em suporte técnico ou funções semelhantes.
- Conhecimento sólido em Office365 e administração básica de servidores.
- Experiência com ferramentas de virtualização e soluções de backup.
- Habilidade para documentar problemas e soluções de forma clara e precisa.
- Conhecimento em redes e VPN.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Diferenciais:
- Certificações relevantes em TI (AZ-900 ou MS-900).
- Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets.
- Familiaridade com metodologias ITIL.
- Detalhes da Posição:
- Modelo de Contratação: CLT
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira em horário comercial
- Local de trabalho: Verbo Divino, 2001 - Granja Julieta, São Paulo
- Faixa de Remuneração: A combinar
- Benefícios:
- Plano de Saúde (adesão após 3 meses experiência)
- Vale Refeição de 36,00 dia
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Plano de carreira
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilidades Desejadas
-
hardware
-
software
-
Administração de redes
-
office 365
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