Dados da vaga Assistente De Suporte Ao Cliente em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsável por prestar suporte técnico para os clientes do sistema interno, realizando a triagem de chamados e com suas devidas tratativas, além de realizar a abertura de chamados mais técnicos para a empresa responsável, com a descrição do problema/melhoria em documentação.
8. Monitoramento do desempenho e performance do sistema interno, além da parametrização e input de dados dentro do sistema.
9. . Prestar atendimento a todas as áreas da empresa através de aplicativo, com SLA determinado pelos superiores direto/indireto;
10. . Suporte técnico ao sistema interno, com resolução de chamados internos (SJ);
11. . Suporte técnico ao sistema interno junto aos demais clientes da empresa responsável;
12. . Parametrizações e input de dados no sistema interno;
13. . Adequação do sistema à todas as mudanças operacionais dentro da organização;
14. . Parametrização de todo sistema, bem como criação de fluxos e inputs de dados de novos clientes da empresa;
15. . Realizar testes de comportamento e performance;
16. . Realizar as homologações das atualizações de novos versionamentos do sistema interno;
17. . Realizar a comunicação para os clientes, sempre que houver novas atualizações dos versionamentos do sistema.
18. Benefícios:
19. -. VR Flex
20. -. Seguro de Vida
21. -. Plano de Saúde Intermédica 100% custeado pela empresa

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior