Descrição
- Área e especialização profissional: Administração - Recepção
- Nível hierárquico: Assistente
- Local de trabalho: Florianópolis, SC
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Responsabilidades :
- Recepcionar hóspedes / clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e ndo-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos.
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / hóspedes.
- Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
- Ler, registrar e resolver ocorrências no Log Book, garantindo excelente comunicação.
- Ler e retornar e-mail, WhatsApp.
- Emissão e conferência de relatórios.
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção.
- Escala 6×1
- Benefícios:
- Vale alimentação
- Vale-transporte (descontado em folha)
- 20% de Quebra de caixa
- Gratificação nos meses de Dezembro, Janeiro, Fevereiro e Março
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Português (Nativo), Inglês (Básico), Espanhol (Básico)
- Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Word
Benefícios adicionais
-
Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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