Dados da vaga Recepcionista- Shopping Pátio Paulista em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Recepção
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping nos pontos de contato, tais como: balcão de atendimento, SAC, Concierge, CAL, Fraldário, áreas VIP, central de atendimento de operações ou qualquer outra área criada como ponto de atendimento direto, bem como o atendimento móvel pelo mall quando designado ou necessário;
8. Conhecer e aplicar o plano corporativo e os manuais da área de atendimento;
9. Conhecer e se manter atualizado(a) no código de defesa do consumidor;
10. Conhecer a rotina e operação das áreas de conservação e limpeza, segurança, manutenção e estacionamento, bem como manter interface e apoiar a área administrativa nos assuntos que ligados diretamente ao cliente;
11. Fazer registros de ocorrências, manter acompanhamento e finalização das mesmas, respeitando os prazos e a missão da empresa;
12. Apoiar as ações de marketing e eventos no shopping, bem como acompanhar e orientar o atendimento dos promotores quando necessário;
13. Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings;
14. Auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integração de novos colaboradores, treinamento de apresentação pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais;
15. Efetuar rondas diárias com preenchimento de check list e avaliação da rotina operacional do shopping;
16. Acompanhar e executar os procedimentos da área de atendimento, garantindo a execução do plano corporativo da área;
17. Confeccionar, analisar e acompanhar relatórios da área de atendimento para tomadas de decisão e melhoria de qualidade nas áreas dos shoppings;
18. Benefícios:
19. -. Auxílio creche
20. -. Vale Refeição
21. -. Programas de diversidade e voluntariado
22. -. Dia mais que feliz – day off no aniversário
23. -. Credencial de estacionamento sem custo
24. -. Vale Transporte
25. -. Descontos com instituições parceiras
26. -. Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê
27. -. Vale Alimentação
28. -. Assistência odontológica
29. -. Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses
30. -. Seguro de Vida
31. -. Assistência médica
32. -. Gympass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Pacote Office
• Power Point
• Word
• Excel
• Conhecer e se atualizar no código de defesa do consumidor