Salário
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R$ 3.500,00 a R$ 3.600,00 ()
Descrição
- Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Governança
- Nível hierárquico: Supervisor
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Como membro da equipe da Governança, o(a) Supervisor(a) de andares Jr. será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a aplicação dos padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
- Breve descritivo de atividades:
- Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
- Garantir que os padrões LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nível superior diariamente;
- Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança;
- Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionado a gestão de equipe e o padrão de higienização dos quartos;
- Controlar a entrega do uso de roupas de cama, amenidades, material de limpeza entre outros materiais para equipe;
- Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes;
- Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho;
- Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel.
- Auxiliar na preparação de escalas de trabalho;
- Interagir de maneira cortês, profissional e rápida, a fim de resolver todas as dificuldades com todos os hóspedes e funcionários;
- Manter e fiscalizar as boas práticas de segurança do trabalho e utilização dos Equipamentos de Segurança Individual.
- Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a Governança para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos;
- Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
- Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos.
- Habilidades Gerais:
- Paixão por servir;
- Excelente nível de comunicação verbal;
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
- Entusiasmo;
- Organização;
- Engajamento;
- Compromisso.
- Experiência:
- Experiência como Supervisor de Andares em Hotel e luxo;
- Experiência com Duvet, será um diferencial.
- Educação:
- Certificado de conclusão para o ensino médio;
- Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo seja considerado um diferencial.
- Idiomas:
- Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura.
- Jornada de trabalho:
- Regime contratação: CLT;
- Horário de trabalho: 11h00 às 19h20 (tournant);
- Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala);
- Atividade presencial;
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Seguro de vida em grupo;
- Vale transporte;
- Vale-alimentação;
- Alimentação no local;
- Uniforme;
- Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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