Dados da vaga Técnico De Pós Vendas em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada mais valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.
8. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva.
9. Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar!
10. Junte-se a nós como Técnico de Pós Vendas.
11. Missão:
12. Realizar o atendimento presencial de clientes que chegam na loja buscando atendimento do veículo em Garantia. O informando sobre os processos, próximos passos da jornada deste veículo. Além de trabalhar em conjunto com os times de pós-vendas e operações, para manter a sinergia das informações passadas para o cliente.
13. Atividades:
14. Atendimento ao Cliente: Receber e atender clientes que necessitem de assistência em veículos dentro do prazo de garantia, explicando o processo e o escopo da cobertura.
15. Processo de Garantia: Coletar, organizar e submeter documentação necessária para reclamações de garantia, assegurando que todas as normas e requisitos sejam atendidos.
16. Interação com o time Operacional: Manter comunicação contínua com o departamento técnico para resolver dúvidas técnicas e agilizar aprovações de garantia.
17. Entrega Técnica: Ajudar o cliente a entender tudo que foi feito no veículo após o reparo, assegurando que todas as dúvidas foram sanadas.
18. Requisitos:
19. Ensino Superior/Técnico Completo com ênfase em conhecimento mecânico de automóveis.
20. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
21. Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google)
22. Desejável Experiência prévia, preferencialmente no setor de pós-vendas/garantia.
23. Habilidades requeridas:
24. Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.
25. Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente.
26. Conhecimento técnico sobre veículos seminovos.
27. Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
28. Empatia e habilidades interpessoais para lidar com diferentes perfis de clientes.
29. A jornada de trabalho: Segunda à Sábado das 09h00 às 17h20, presencial na região de Barueri.
30. Motivado por fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da nossa história?
31. Junte-se a nós!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Formação desejada: Mecânica, Curso Técnico; Engenharia mecânica/mecatrônica, Ensino Superior